Als u de foutcode (B2) Gegevensupload kan niet worden verwerkt of (B16) Gegevensupload kan niet worden verwerkt ontvangt, neem dan contact op met Glooko® Support door een e-mail te sturen naar help@glooko.com met de volgende informatie:
- Het Glooko account email
- Name en serienummer van het diabetesapparaat
- Datum en tijd van de upload
Deze fouten duiden meestal op een probleem met het uitlezen van de gegevens van het diabetesapparaat. Door de bovenstaande informatie te verstrekken, kunnen we het probleem onderzoeken en de volgende stappen geven om het probleem op te lossen.