Als u de foutcode (B31) Overdracht afgebroken - de gegevensupload niet kan worden verwerkt krijgt, geeft dit meestal aan dat het diabetesapparaat dat u probeert te uploaden momenteel niet compatibel is met de Glooko Uploader.
Om te controleren of uw diabetesapparaat kan worden geüpload via de Uploader, kijkt u of uw apparaat wordt vermeld in ons artikel Welke apparaten zijn compatibel met de Glooko Uploader (pc/Mac)?
Als je apparaat momenteel niet compatibel is met de Glooko Uploader, is het misschien nog steeds mogelijk om je apparaat te uploaden via een andere uploadmethode. Raadpleeg ons artikel Compatibiliteitsreferentie - Alle uploadmethoden om te bevestigen of uw apparaat in de kliniek kan worden geüpload via de Glooko Transmitter of thuis via de Glooko® Mobile App
Als u de B31-foutmelding ontvangt en hebt bevestigd dat uw diabetesapparaat compatibel is via de Glooko Uploader, neem dan contact op met Glooko Support door een e-mail te sturen naar help@glooko.com en de volgende informatie op te nemen:
- Uw email voor het Glooko accoun
- Naam en serienummer van het diabetesapparaat
- Besturingssysteem (Windows of Mac) en versie, indien mogelijk (e.g. Windows 10, Mac Catalina 10.15)