Se ricevi i codici di errore (B2) Impossibile elaborare il caricamento dei dati o (B16) Impossibile elaborare il caricamento dei dati, contatta l'assistenza clienti inviando un'e-mail a help@glooko.com con le seguenti informazioni:
- L'email dell'account Glooko
- Il tipo di dispositivo per il diabete utilizzato ed il suo numero di serie
- Data e ora approssimative dello scarico
Questi errori in genere indicano un problema con la lettura dei dati dal dispositivo per il diabete. Fornire le informazioni di cui sopra ci consentirà di indagare e fornire i passaggi successivi per risolvere il problema.