Ci dispiace che tu stia avendo problemi e che debba inviare un report diagnostico! Tuttavia, il file diagnostico ci aiuterà a raccogliere ulteriori informazioni sui problemi che potresti riscontrare durante l'utilizzo dell'app per dispositivi mobili Glooko.
Ora dovresti ripetere l'azione che ha causato l'errore.
Quando ritieni di aver riprodotto e acquisito correttamente l'errore in questione, prosegui con il passaggio successivo.
Inviare i risultati del test diagnostico a Glooko
- Seleziona l'icona Menu in alto a destra
- Tocca Guida.
- Tocca Invia risultati test diagnostico a Glooko.
- Viene visualizzata una finestra con informazioni sulla privacy e il relativo consenso. Leggi attentamente il messaggio, poi tocca Continua per procedere all'invio dei dati diagnostici.
- Verrà generata automaticamente un'e-mail con l'indirizzo help@glooko.com precompilato. Nel corpo dell'e-mail, fornisci i dettagli del problema riscontrato.
- Una volta terminato di scrivere la spiegazione, tocca Invia.
NOTA: l'app Glooko genererà una bozza di e-mail utilizzando l'app Mail installata sul tuo dispositivo. Accertati di (1) aver già configurato un account e-mail nell'app Mail e di (2) essere collegato a Internet (WiFi o rete di dati mobile).
Fatto! E ora cosa succede?
Dopo che avrai inviato l'e-mail, il nostro team di assistenza clienti esaminerà il problema e invierà il report diagnostico al nostro team di sviluppo affinché lo esamini. Ti ringraziamo per la pazienza nel permetterci di lavorare sul problema; ti contatteremo il prima possibile.