Si votre Uploader Glooko® affiche au cours d'un téléchargement un code erreur (B24) Impossible de télécharger les données lorsque vous téléchargez votre Omnipod DASH, cela indique généralement une erreur interne au niveau du fichier créé par votre PDM pour les besoins de l´exportation et du téléchargement de vos données.
Afin de résoudre cet incident, nous vous invitons à tenter de de nouveau de télécharger vos données en en suivant le processus à 2 étapes décrit dans cet article Comment télécharger un Omnipod DASH™ à l’aide de mon ordinateur ?.
Si l´erreur periste malgré cette procédure à 2 étapes, ou si ce code erreur s´affiche avec un autre appareil qu´un Omnipod DASH™, nous vous invitons à contacter notre Support client à help@glooko.com en communiquant les informations suivantes :
- L´adresse email de votre compte glooko
- Le numéro de série de votre appareil