Si recibe el error (B2) No ha sido posible procesar la carga de datos o (B16) No ha sido posible procesar la carga de datos, por favor contacte con nuestro soporte técnico escribiendo un correo electrónico a help@glooko.com con la siguiente información:
- El email de su cuenta Glooko
- El tipo dispositivo para la diabetes utilizado y su número de serie
- Fecha y hora aproximada de la carga de datos fallida
Estos errores suelen indicar un problema con la lectura de los datos del dispositivo para la diabetes. Toda información adicional que pueda proporcionarnos (incluida la mencionada anteriormente) nos será de ayuda para investigar el error y proporcionarle los pasos para solucionar el problema.