Om du får felkod (B2) Det går inte att bearbeta datauppladdning eller (B16) (B101) Det går inte att bearbeta datauppladdningen, vänligen kontakta kundsupport genom att maila help@glooko.com med följande information:
- E-posten till Glooko-kontot
- Diabetesenhetens namn och serienummer
- Ungefärligt datum och tid för uppladdningen
Dessa fel indikerar vanligtvis ett problem med att läsa data från diabetesenheten. Genom att tillhandahålla ovanstående information kan vi undersöka och tillhandahålla nästa steg för att lösa problemet.