Om du har problem med att synkronisera din NFC (near field communication)-kompatibla enhet via Glooko® mobilapp, kontrollera vänligen följande:
- Se till att din mobiltelefon har stöd för NFC och ta reda på var NFC antennen är placerad. Om du är osäker på om din telefon är NFC-kompatibel eller var NFC-antennen sitter, kan du kontrollera detta i denna lista över NFC-kompatibla telefoner eller alt. hänvisar vi dig till telefontillverkarens supportavdelning. Kontaktinformation till de mest vanliga telefontillverkarna listar vi här:
- Samsung
- Apple iPhone - Obs! Du behöver minst iOS 13.0 för att kunna använda NFC
- Huawei
- Sony Xperia
- Google Pixel
- Motorola
- LG
- HTC
- Nokia
- Se till att NFC är aktiverat på din mobil. Detta är aktiveras vanligtvis i mobilens inställningar. För frågor om hur du aktiverar NFC på din enhet, vänligen kontakta din telefontillverkarens supportavdelning.
- Se till att diabetesenheten är nära din mobiltelefon.
- Du kan behöva hålla din diabetesenhet mot mobilens NFC-chip.
- Ibland kan telefonfodralet störa NFC. Om du fortsätter att ha problem, kom ihåg att alltid ta av ditt telefonfodral.
- Se till att både diabetesenheten och mobiltelefonen hålls helt stilla under hela uppladdningsprocessen, då rörelse kan orsaka avbrott och förhindra en framgångsrik uppladdning.
Om du har frågor om din telefons NFC-funktioner, kontakta vänligen telefontillverkaren.
Har du fortfarande problem? Kontakta vårt supportteam för hjälp!