Se ricevi il messaggio (B8) - Impossibile elaborare il caricamento dei dati, (B11) Trasferimento interrotto - impossibile elaborare il caricamento dei dati o (B30) Trasferimento interrotto - impossibile elaborare l'errore di caricamento dei dati durante il tentativo di scaricare un dispositivo per il diabete tramite il Transmitter Glooko, questo in genere indica una mancata comunicazione tra il Transmitter e l'account della clinica.
Per risolvere questo problema, contatta l'assistenza clienti inviando un'e-mail a help@glooko.com con le seguenti informazioni:
- Il numero di serie del Trasmitter
- Il codice ProConnect del tuo account clinico
- Il tipo di dispositivo scaricato ed il suo nomero di serie (se possibile)