Il messaggio "Ricerca rete in corso" indica di norma che la copertura della rete cellulare nella posizione corrente è insufficiente per consentire al trasmettitore di connettersi alla rete.
Se compare questo messaggio, prova quanto segue (in quest'ordine):
- Sposta il trasmettitore in un'altra area della struttura sanitaria
- Collega il trasmettitore tramite Ethernet alla rete della struttura sanitaria
Sposta il trasmettitore in un'altra area della struttura sanitaria
Il trasmettitore potrebbe non essere abbastanza vicino a un ripetitore 4G per ricevere il segnale (o il segnare potrebbe essere bloccato da muri, ostacoli o altre interferenze). Se hai la possibilità di spostarlo in un'altra area della struttura sanitaria, il livello del segnale potrebbe aumentare.
Ecco alcuni suggerimenti per spostare il trasmettitore in un'altra area:
- Assicurati che il trasmettitore sia posizionato il più in alto possibile e il più vicino possibile a una finestra.
- Accertati che il trasmettitore non si trovi al piano inferiore di un edificio in cemento, sotto al reparto di radiologia.
- Accertati di collegare inizialmente solo il cavo di alimentazione del trasmettitore al trasmettitore stesso (se si collega l'hub USB al trasmettitore mentre tenta di ricevere le impostazioni, la connettività potrebbe infatti interrompersi).
Se non è possibile connettere il trasmettitore da un'altra posizione, ti consigliamo di connetterlo tramite Ethernet.
Collega il trasmettitore tramite Ethernet alla rete della struttura sanitaria
Se lo spostamento del trasmettitore in un'altra posizione non risolve il problema o non è possibile, prova a connettere il trasmettitore tramite Ethernet alla rete della struttura sanitaria. A questo scopo, dovrai prima inviare le impostazioni di rete richieste del trasmettitore al tuo reparto IT in modo che possa compilare la whitelist e consentire al trasmettitore di trasferire correttamente i dati sulla rete della struttura sanitaria.
NOTA: quando si utilizza una connessione Ethernet, è consigliabile che gli URL e le porte seguenti siano autorizzati attraverso tutti i firewall interni della rete:
- eu.upload.glooko.com – porta 80, 443 (clienti USA)
- mk3u.diasend.com – TCP (proprietario) - porta 55713
- mk3r.diasend.com – TCP (https) - porta 443
- ipv4.connman.net – TCP (http) - porta 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org – UDP (NTP) - porta 123
- 5228-5230
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443
Se il problema persiste, contatta il nostro Team di assistenza.