Se ricevi l'errore (B6) Impossibile elaborare il caricamento dei dati o (B16) Impossibile elaborare il caricamento dei dati durante lo scarico tramite il trasmettitore Glooko, in genere ciò indica che Glooko ha problemi a leggere i dati dal dispositivo per il diabete.
Per risolvere il problema, contatta l'assistenza clienti all'indirizzo help@glooko.com con le seguenti informazioni:
- Il codice ProConnect della struttura sanitaria
- Il tipo di dispositivo per il diabete e il suo numero di serie
- Il numero di serie del trasmettitore in cui è stato eseguito lo scarico
Una volta ricevute queste informazioni, saremo in grado di indagare ulteriormente sul problema e lavorare sulla possibile soluzione.