Wenn Sie beim Versuch, ein Diabetesgerät über den Glooko Transmitter hochzuladen, den Fehler (B8) – Datenupload kann nicht verarbeitet werden , (B11) Übertragung abgebrochen – Datenupload kann nicht verarbeitet werden oder (B30) Übertragung abgebrochen – Datenupload kann nicht verarbeitet werden angezeigt bekommen, weist dies normalerweise darauf hin, dass der Transmitter nicht mit Ihrem Glooko-Klinikkonto kommunizieren kann.
Um dieses Problem zu lösen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an den Kundendienst unter help@glooko.com:
- Seriennummer des Transmitters, auf dem der Fehler aufgetaucht ist
- ProConnect-Code Ihres professionellen Glooko-Kontos
- Name und Seriennummer des Diabetesgerätes (falls verfügbar)