Wenn Sie den Fehlercode (B31) Übertragung abgebrochen – Datenupload kann nicht verarbeitet werden erhalten, weist dies normalerweise darauf hin, dass das Diabetesgerät, das Sie hochladen möchten, derzeit nicht mit dem Glooko Transmitter kompatibel ist.
Um dies zu bestätigen, sehen Sie bitte in unserer Liste der Transmitter-kompatiblen Geräte in unserem Artikel Welche Geräte sind mit dem Glooko®-Transmitter kompatibel? nach.
Wenn das Gerät derzeit nicht mit dem Transmitter kompatibel ist, können die Daten möglicherweise dennoch über den Glooko Uploader oder die Glooko Mobile App hochgeladen werden. Um festzustellen, ob das Gerät über eine andere Upload-Methode hochgeladen werden kann, lesen Sie bitte unseren Artikel Kompatibilitätsreferenz – Alle Upload-Methoden.
Wenn Sie kontrolliert haben, dass das Diabetesgerät mit dem Glooko Transmitter kompatibel ist, jedoch immernoch den Fehlercode B31 angezeigt bekommen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Glooko-Support unter help@glooko.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Name und Seriennummer des Diabetesgerätes
- ProConnect-Code Ihres professionellen Glooko-Kontos
- Seriennummer des Transmitters, auf dem der Upload stattgefunden hat
Auf diese Weise können wir das Problem weiter untersuchen und die besten nächsten Schritte vorschlagen.