Wenn Sie beim Hochladen über den Glooko Transmitter die Fehlermeldung (B6) Datenupload kann nicht verarbeitet werden oder B16) Datenupload kann nicht verarbeitet werden angezeigt bekommen, weist dies normalerweise darauf hin, dass Glooko Probleme beim Lesen der Daten des Diabetesgerätes hat.
Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an den Kundendienst unter help@glooko.com:
- ProConnect-Code Ihres Krankenhauses
- Name und Seriennummer des Diabetesgerätes
- Seriennummer des Transmitters, auf dem der Upload durchgeführt wurde
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir das Problem weiter untersuchen und die besten nächsten Schritte zur Behebung des Fehlers mitteilen.