Wenn Sie die Fehlercodes (B2) Datenupload kann nicht verarbeitet werden oder (B16) Datenupload kann nicht verarbeitet werden angezeigt bekommen, wenden Sie sich bitte per E-Mail mit den folgenden Informationen an den Kundendienst unter help@glooko.com:
- E-Mail-Adresse des Glooko-Kontos
- Name und Seriennummer Ihres Diabetesgeräts
- Ungefähres Datum und Uhrzeit des Uploads
Diese Fehler weisen normalerweise auf ein Problem beim Lesen der Daten des Diabetesgerätes hin. Die Bereitstellung der oben genannten Informationen ermöglicht es uns, das Problem zu untersuchen und die nächsten Schritte zur Lösung des Problems bereitzustellen.