Wenn Sie Probleme haben, Ihr NFC-fähiges (Near Field Communiaction) Diabetes-Gerät über die Glooko Mobile App zu hochzuladen überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Handy NFC-fähig ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, sehen Sie bitte im Benutzerhandbuch Ihres Handys nach, oder wenden Sie sich an den Hersteller um weitere Unterstützung zu erhalten. Links zu den Support-Seiten der gängigen Telefonhersteller stellen wir hier bereit:
- Samsung
- Apple iPhone - Bitte beachten Sie, Sie brauchen mindestens iOS 13.0 um NFC verwenden zu können
- Huawei
- Sony Xperia
- Google Pixel
- Motorola
- LG
- HTC
- Nokia
- Vergewissern Sie sich, dass die NFC-Funktion auf Ihrem mobilen Gerät aktiviert ist. Diese Funktion wird normalerweise in den Einstellungen Ihres mobilen Geräts aktiviert. Bei Fragen zum Aktivieren von NFC auf Ihrem Gerät wenden Sie sich bitte an den Herstellersupport Ihres Telefons.
- Stellen Sie sicher, dass sich das NFC-fähige Diabetesgerät in unmittelbarer Nähe zu Ihrem mobilen Gerät befindet.
- Möglicherweise müssen Sie Ihr Diabetes-Gerät an die NFC-Schnittstelle Ihres mobilen Geräts drücken. Um den NFC-Punkt auf Ihrem mobilen Gerät zu bestimmen, sehen Sie bitte im Benutzerhandbuch Ihres mobilen Geräts nach, um weitere Unterstützung zu erhalten.
- Gelegentlich können Handyhüllen NFC stören. Wenn weiterhin Probleme auftreten, entfernen Sie bitte die Handyhülle.
- Stellen Sie sicher, dass sowohl das Diabetes-Gerät als auch das Mobiltelefon während des Hochladevorgangs stabil gehalten werden, da Bewegungen zu einem Verbindungsverlust führen und ein erfolgreiches Hochladen verhindern können.
Bei Fragen zu den NFC-Funktionen Ihres Handys wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonhersteller.
Treten weiterhin Probleme auf? Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Unterstützung benötigen.