Hvis du får fejlkode (B2) Kan ikke behandle overført data eller (B16) Kan ikke behandle overført data, vær da venlig og kontakt kundeservice via mail help@glooko.com med følgende information:
- Din Glooko konto mailadresse
- Din enheds navn og serienummer
- Tid og data hvor du overførte data
Disse fejl betyder ofte, at der opstod en fejl ved læsningen af data fra diabetesenheden. Ved at give informationen over, betyder det at vi kan undersøge problemet og komme med næste skridt, for at få problemet løst.