Hvis du har problemer med at synkronisere din NFC-kompatible (near field communication) diabetesmåler via Glooko-mobilappen, skal kontrollere følgende:
- Kontrollér, at din mobilenhed er NFC-kompatibel og find stedet på telefonen hvor NFC er placeret. Hvis du er usikker på, om din telefon er NFC kompatibel eller hvor denne er placeret, kan du kikke på listen over kompatible NFC telefoner eller kontakte din telefons fabrikant for support. Nogle af de mest almindelige fabirkanters support sider er listet nedenfor:
- Samsung
- Apple iPhone - Bemærk at du behøver mindst iOS 13.0 for at kunne bruge NFC
- Huawei
- Sony Xperia
- Google Pixel
- Motorola
- LG
- HTC
- Nokia
- Kontrollér, at NFC-funktionen er aktiveret på din mobil. Denne funktion aktiveres typisk under Indstillinger på din mobil. For information om hvordan man aktiverer NFC på din telefon, vær venlig at kontakte fabrikanten af din telefon.
- Kontrollér, at den NFC-kompatible diabetesmåler er placeret i nærheden af din mobil.
- Du skal måske presse diabetesmåleren mod telefonens NFC på mobilen.
- Nogle gange kan et mobilcover påvirke NFC. Hvis du oplever problem, vær da venlig at tage dit cover af telefonen.
- Vær sikker på at både diabetesenheden og mobilen holdes stille gennem upload processen, fordi bevægelse kan gøre, at forbindelsen bliver afbrudt og dette forhindre at overførelsen bliver gennemført.
Hvis du har nogle spørgsmål, som handler om din telefons NFC muligheder, vær da venlig og kontakt din telefons fabrikant.
Har du stadig problemer? Kontakt kundeservice for assistance!