Hvis du får fejlkoden (B0) Kan ikke nå Glooko (0) eller (B1) Kan ikke behandla uploadet data, når du overføre data via Glooko Uploader, betyder dette for det meste, at externt software eller netværks restritioner, ikke tillader Glooko Uploader at overføre data fra din enhed.
De mest almindelige årsager til hvorfor du vil modtage denne fejlkode er:
- Computeren bruger en VPN, antivirus eller firewall software
- Typisk har arbejdscomputere yderligere sikkerhedsprogram, som blokerer Uploadern i at overføre data
- Andre Uploader programmer er installeret på computeren og skaber problemer for Glooko Uploader
- Almindelige sekundære uploader programmer inkluderer Dexcom Clarity, OneTouch Reveal, Tandem t:connect, osv.
- Computeren er tilsluttet et offentligt wifi
Hvis du modtager fejlkoden B0 eller B1, prøv da følgende og prøv at lave en overførelse igen:
- Vær sikker på at du bruger en privat computer
- Hvis du har nogle VPN, antivirus eller firewall software installeret, vær da sikker på at disse er slukket eller at Glooko Uploader ikke bliver blokeret af disse
- Vær venlig at se på VPN, antivirus eller firewall softwares kundeservice side, for at se hvordan man godkender programmer
- Hvis du har nogle yderligere upload programmer installeret på din computer, vær da sikker på, at disse programmer er slukket. Det kan være nødvendigt at midlertidigt slette de sekundærer programmer, for at være helt sikker på, at de ikke blokerer Glooko Uploader
- Hvis du forsøger at overføre data via et offentligt netværk, prøv da at overføre data igen, når du er tilsluttet et privat netværk hjemme eller via mobil hotspot
Hvis du stadig får fejlkode B0 eller B1 efter at have gjord som der stod ovenover, vær da venlig og kontakt vore kunderservice på help@glooko.com