Hvis du får fejlkode (B31) Overførelse afbrudt - kan ikke behandle data, betyder det ofte, at den enhed du forsøger at overføre data fra, ikke er kompatible med Glooko Uploader.
For at bekræfte at din diabetesenhed kan overføres via Uploaderen, vær da venlig og se om din enhed er med i vores artikel Hvilke enheder er kompatible med Glooko® Uploader (PC/Mac)?ader (PC/Mac)?
Hvis din enhed på nuværende tidspunkt ikke er kompatibel med Glooko Uploader, kan du måske overføre din data på en anden måde. For at bekræfte om din enhed kan overføres på klinikken via Glooko Transmitter, eller hjemme via Glooko mobil appen, vær da venlig og se vore artikel Kompatibilitetsvejledning - Alle uploadmetoder.
Hvis du modtager B31 fejlkoden efter at have bekræftet, at din enhed er kompatibel med Glooko Uploader, vær da venlig og kontakt Glooko Support via mail på help@glooko.com og skriv da følgende information:
- Din Glooko konto mail
- Navnet og serienummeret på din diabetesenhed
- Din computers operativsystem (Windows eller Mac) og version, hvis dette er muligt (F.eks. Windows 10, Mac Catalina 10.15)