Om du får error (B8) – Det går inte att bearbeta datauppladdning, (B11) Överföringen avbröts – det går inte att bearbeta datauppladdningen eller (B30) Överföringen avbruten – det går inte att bearbeta datauppladdnings när du försöker ladda upp en diabetesenhet via Glooko® Transmitter, indikerar detta vanligtvis att transmittern inte kan kommunicera med ditt Glooko-klinikkonto.
För att lösa det här problemet, vänligen kontakta kundsupport genom att maila help@glooko.com
med följande information:
- Serienumret på transmittern som felet uppstod på
- ProConnect-koden för ditt Glooko-konto
- Typ av diabetesenhet och serienummer (om tillgängligt)