Om du får felet (B6) Det går inte att bearbeta datauppladdning eller (B16) Det går inte att behandla datauppladdningen vid uppladdning via Glooko® Transmitter, indikerar detta vanligtvis att Glooko har problem med att läsa data från diabetesenheten.
För att lösa problemet, kontakta kundsupport på help@glooko.com med följande information:
- Klinikens Proconnect kod
- Diabetesenhetens namn och serienummer
- Serienummer på transmittern där uppladdningen utfördes
När vi får den här informationen kommer vi att kunna undersöka problemet ytterligare och ge den bästa supporten för att lösa felet.