Meddelandet "Söker nätverk" betyder vanligtvis att den mobila signalstyrkan på din nuvarande plats är för låg för att transmittern ska kunna ansluta till mobilnätet.
Om du får det här meddelandet, försök med följande (i denna ordning):
- Flytta transmittern till en annan plats på din klinik
- Anslut transmittern via Ethernet till din kliniks nätverk
Flytta transmittern till en annan plats på din klinik
Transmittern kanske inte är tillräckligt nära en 3G-mast för att ta emot 3G-signal (eller kan blockeras av väggar, hinder eller annan störning). Om du kan flytta den till en annan plats på din klinik kan detta öka signalnivån.
Här är några tips för att flytta transmittern till en annan plats:
- Se till att transmittern placeras så högt som möjligt och så nära ett fönster som möjligt.
- Se till att transmittern inte befinner sig på bottenvåningen i en betongbyggnad, nedanför röntgenavdelningen.
- Se till att du bara ansluter transmitterns strömkabel till transmittern först (eftersom anslutning av USB-hubben till transmittern medan den försöker ta emot inställningar också kan störa anslutningen).
Om du inte kan ansluta transmittern från en annan plats föreslår vi att du ansluter transmittern via en Ethernet-anslutning.
Ansluta transmittern via Ethernet till din kliniks nätverk
Om det inte löser problemet att flytta transmittern till en annan plats eller om det inte är ett alternativ, försök ansluta din transmitter till din kliniks nätverk via Ethernet. För att göra det måste du först skicka transmitterns nödvändiga nätverksinställningar till din IT-avdelning så att de kan slutföra listan över tillåtna enheter så att transmittern kan överföra data över ditt nätverk.
OBS! När du använder en Ethernet-anslutning är det bäst att följande webbadresser och portar tillåts via alla brandväggar i nätverket:
- eu.upload.glooko.com - port 80, 443
- mk3u.diasend.com - TCP (proprietary) - port 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - port 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - port 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - port 123
- 5228-5230
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443
Om du fortfarande har problem kan du kontakta vårt supportteam.