Hvis du får feilkode (B8) - kan ikke behandle overført data, (B11) Overføring avbrutt - kan ikke behandle overført data eller (B30) Overføring avbrutt - kan ikke behandle overført data når du forsøker å overføre data fra en diabetesenhet via Glooko® Transmitteren, betyr dette ofte at Transmitteren, har problemer med å kommunikere med Glooko® klinikk-kontoen din.
For å løse dette problem, vennligst kontakt vår kundeservice på help@glooko.com med følgende informasjon:
- Serienummer på den Transmitter som viste feilkoden.
- ProConnect koden på klinikk-kontoen deres.
- Serienummer på diabetesenheten dere forsøkte å overføre data fra (Om dere har det).