Meldingen "Søker etter nettverk" betyr vanligvis, at mobilsignalstyrken på på lokasjonen din er for lav til at transmitteren kan opprette forbindelse til mobilnettverket.
Hvis du får denne meldingen, skal du prøve følgende (i denne rekkefølgen):
- Flytt transmitteren til et annet område på klinikken din
- Koble transmitteren til klinikken ditt sitt nettverk via Ethernet
Flytt transmitteren til et annet område på klinikken din
Transmitteren er muligvis ikke tett nok på et 3G-mobilt signaltårn til å motta 4G-signaler (eller det kan være blokkert av vegger, forhindringer eller annet). Hvis du har mulighet til å flytte transmitteren til et annet område på klinikken din, kan dette øke signalstyrken.
Her er noen tips til flytting av transmitteren til et annet område:
- Sørg for, at transmitteren er plassert så høyt som mulig og så tett på et vindue som mulig.
- Sørg for, at transmitteren ikke er plassert i første etasje av en betongbyggning under røntgenavdelingen.
- Sørg for, at du først kun kobler transmitteren sin strømforsyningskabel til transmitteren (da tilkobling av USB-hub'en til transmitteren, mens den forsøker å motta innstillinger, også kan avbryte forbindelsen).
Hvis du ikke kan koble transmitteren til på et annet sted, vil vi foreslå å koble transmitteren til nettverket via en Ethernet-forbindelse.
Koble transmitteren til klinikken ditt sitt nettverk via Ethernet
Hvis det ikke løser problemet å flytte transmitteren til et annet sted eller det ikke er en mulighet, kan du prøve å koble transmitteren til klinikken din sitt nettverk via Ethernet. For å gjøre dette skal du først sende transmitterens påkrevde nettverksinnstillinger til IT-avdelingen din, slik at de kan fullføre den hvitlisting, som gjør det mulig for transmitteren å overføre data via nettverket ditt.
MERK: Hvis du bruker en Ethernet-forbindelse, er det best, at følgende URL-addresser og porter er tillatt via alle brannvegger på nettverket:
- eu.upload.glooko.com - port 80, 443 (kunder i USA)
- mk3u.diasend.com - TCP (proprietær) - port 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - port 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - port 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - port 123
- 5228-5230
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443
Hvis du fortsatt har problemer, ber vi deg kontakte kundeservice.