Hvis du får feilkode (B6) Kan ikke behandle overført data eller (B16) Kan ikke behandle data når du overfører data via Glooko® Transmitter, betyr det ofte, at Glooko® har problemer med å avlese dataen fra diabetesenheten.
For å løse dette problemet, vennligst kontakt vår kundeservice på help@glooko.com med følgende informasjon:
- ProConnect koden på klinikke deres.
- Navn og serienummer på diabetesenheten.
- Serienummer på Transmitteren dere forsøkte å overføre data med.
Når vi har mottattt denne informasjonen, kan vi undersøke problemet nærmere og komme med neste trinn, for å få løst problemet.