Als de foutcode (B8) - Niet in staat de gegevensupload te verwerken, (B11) Transfer afgebroken - kan de gegevensupload niet verwerken, of (B30) Transfer afgebroken - kan de gegevensupload niet verwerken verschijnt bij de poging een diabetes apparaat te uploaden via de Glooko Transmitter, geeft dit normaal gesproken weer dat er sprake is van een fout bij de communicatie tussen de Transmitter en uw kliniek-account van Glooko.
Om dit probleem op te lossen, kunt u contact opnemen met Glooko® Support door een e-mail te sturen naar help@glooko.com met de volgende informatie:
- Het serienummer van de Transmitter die de foutcode heeft ontvangen
- De ProConnect code van uw Glooko-account
- Naam en serienummer (indien beschikbaar) van het diabetesapparaat