Als u de foutmelding (B6) Gegevensupload kan niet worden verwerkt of (B16) Gegevensupload kan niet worden verwerkt krijgt bij het uploaden via de Glooko® Transmitter, dan betekent dit meestal dat Glooko problemen heeft met het lezen van de gegevens van het diabetesapparaat.
Neem contact op met Glooko® Support via help@glooko.com met de volgende informatie om het probleem op te lossen:
- De ProConnect code van uw ziekenhuis
- Naam en serienummer van het diabetesapparaat
- Serienummer van de Transmitter serial number waarop de upload uitgevoerd werd
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, kunnen we het probleem verder onderzoeken en de beste vervolgstappen geven om de fout op te lossen.