Het bericht 'Op zoek naar een netwerk' betekent meestal dat de cellulaire signaalsterkte op uw locatie te zwak is om de transmitter met het cellulaire netwerk te verbinden.
Als u dit bericht krijgt, probeert u het volgende (in deze volgorde):
- De transmitter naar een andere ruimte in uw kliniek verplaatsen
- De transmitter via ethernet met het netwerk van uw kliniek verbinden
De transmitter naar een andere ruimte in uw kliniek verplaatsen
De transmitter bevindt zich mogelijk niet dicht genoeg bij een 4G-zendmast om het 4G-signaal te ontvangen (of wordt mogelijk geblokkeerd door muren, obstakels of andere interferentie). Als u de transmitter naar een andere ruimte in uw kliniek kunt verplaatsen, neemt de signaalsterkte mogelijk toe.
Hier zijn enkele tips voor het verplaatsen van de transmitter naar een andere ruimte:
- Zorg dat de transmitter zo hoog mogelijk en zo dicht mogelijk bij een raam wordt geplaatst.
- Zorg dat de transmitter zich niet op de vloer van een betonnen gebouw onder de afdeling Radiologie bevindt.
- Zorg dat u eerst alleen het netsnoer van de transmitter op de transmitter aansluit (omdat aansluiting van de USB Hub op de transmitter terwijl deze probeert instellingen te ontvangen, de connectiviteit ook kan verstoren).
Als u de transmitter niet vanaf een andere locatie kunt verbinden, raden we u aan om de transmitter via een ethernetverbinding te verbinden.
De transmitter via ethernet met het netwerk van uw kliniek verbinden
Als verplaatsen van de transmitter naar een andere locatie het probleem niet oplost of geen optie is, probeert u de transmitter via ethernet met het netwerk van uw kliniek verbinden. Hiervoor moet u de benodigde netwerkinstellingen van de transmitter eerst naar uw IT-afdeling sturen, zodat zij de opname in een whitelist kunnen voltooien waarmee de transmitter gegevens over uw netwerk kan versturen.
OPMERKING: Bij gebruik van een ethernetverbinding, is het het beste als de volgende URL's en poorten door de firewalls in het netwerk mogen passeren:
- eu.upload.glooko.com - port 80, 443 (klanten in de VS)
- mk3u.diasend.com - TCP (eigendomsrechtelijk) - poort 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - port 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - poort 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - poort 123
- 5228-5230
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443
Als u nog steeds problemen hebt, kunt u contact opnemen met Glooko® Support.