Le message « Recherche du réseau » signifie généralement que la puissance du signal cellulaire dans votre emplacement actuel est trop faible pour que le transmitter puisse se connecter au réseau cellulaire.
Si vous recevez ce message, suivez les étapes ci-dessous (dans l’ordre indiqué) :
- Déplacez le transmitter vers une autre zone de votre clinique
- Connectez le transmitter via Ethernet au réseau de votre clinique
Déplacez le transmitter vers une autre zone de votre clinique
Le transmitter peut ne pas être suffisamment proche d’une antenne cellulaire 4G pour recevoir le signal 4G (des causes possibles sont des murs, des obstacles, ou d’autres interférences). Si vous pouvez le déplacer dans une autre zone de votre clinique, cela pourrait augmenter le niveau du signal.
Voici quelques conseils pour déplacer le transmitter dans une autre zone :
- Assurez-vous que le transmitter est placé aussi haut que possible et aussi près que possible d’une fenêtre.
- Assurez-vous que le transmitter ne se trouve pas au dernier niveau d’un bâtiment en béton, sous le service de radiologie.
- Assurez-vous de ne brancher que le câble d’alimentation du transmitter en premier lieu (car le fait de brancher le Hub USB sur le transmitter alors qu’il tente de recevoir des paramètres peut également interrompre la connexion).
Si vous n’êtes pas en mesure de connecter le transmitter à partir d’un autre endroit, nous vous suggérons de le connecter via une connexion Ethernet.
Connectez le transmitter via Ethernet au réseau de votre clinique
Si le déplacement du transmitter à un autre endroit ne résout pas le problème ou n’est pas envisageable, essayez de connecter votre transmitter via Ethernet au réseau de votre clinique. Pour ce faire, vous devez d’abord envoyer les paramètres réseau requis du transmitter à votre service informatique afin qu’il puisse établir la liste blanche qui permet au transmitter de transférer des données avec succès sur votre réseau.
REMARQUE : lorsque vous utilisez une connexion Ethernet, il est préférable que les URL et les ports suivants soient autorisés par les pare-feu du réseau :
- ca.upload.glooko.com - port 80, 443 (utilisateurs américains)
- mk3u.diasend.com - TCP (propriétaire) - port 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - port 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - port 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - port 123
- 5228-5230
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d’assistance.