Un des messages d’erreur suivants pourrait s’afficher lorsque vous tentez de connecter le compteur Smart Meter iGlucose d’un patient à son comte Glooko.
Numéro de série et/ou dernière lecture invalide
Si vous recevez ce message, suivez les étapes ci-dessous :
- Vérifiez que vous avez bien entré le numéro de série à 7 chiffres qui se trouve à l’arrière de l’appareil.
REMARQUE : avant de connecter un compteur iGlucose à son compte Glooko, le patient doit y faire au moins une lecture. - Vérifiez que la dernière lecture est entrée avec des caractères numériques, et qu’elle est identique à celle qu’affiche le lecteur.
Divergence avec la dernière lecture
Si vous recevez ce message, suivez les étapes ci-dessous :
- Vérifiez que la dernière lecture est entrée avec des caractères numériques, et qu’elle est identique à celle qu’affiche le lecteur.
iGlucose déjà connecté
Si vous recevez ce message, suivez les étapes ci-dessous :
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur dans le numéro de série que vous avez entré et que ce numéro n’est pas déjà associé à un autre compte Glooko.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez notre équipe d’assistance.