Der Glooko Transmitter kann entweder über ein Mobilfunknetz oder ein Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden werden. Da viele 3G-Netzwerke abgeschaltet werden, erhalten jene Kliniken, die aktuell einen 3G-Transmitter verwenden, ein 4G-Modem, um die fortlaufende Konnektivität für Uploads zu gewährleisten.
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Netzwerkverbindung und Signalstärke des Glooko Transmitters feststellen können, um entsprechend die bestmögliche Internetverbindung zu wählen.
Häufige Netzwerkprobleme
Zur Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen schauen Sie sich bitte die folgenden Artikel an:
- Aktualisiere Einstellungen: Hängt der Bildschirm des Transmitters seit mehreren Stunden bei "Aktualisiere Einstellungen" fest? Bitte sehen Sie sich diesen Artikel an: Ich erhalte die Meldung "Aktualisiere Einstellungen" auf dem Glooko Transmitter.
- Suche nach Netzwerk: Hängt der Bildschirm des Transmitters seit mehreren Stunden bei "Suche nach Netzwerk" fest? Bitte sehen Sie sich diesen Artikel an: Ich erhalte die Meldung "Suche nach Netzwerk" auf dem Glooko Transmitter.
- Allgemeine Fehler bei der Konnektivität und Netzwerkeinstellungen: Haben Sie derzeit allgemeine Schwierigkeiten mit Ihrer Netzwerkverbindung, sei es mobil oder über Ethernet? oder erhalten Sie eine Fehlermeldung auf Ihrem Transmitter, die darauf hinweist, dass die Netzwerkeinstellungen überprüft werden sollten? Bitte schauen Sie sich diesen Artikel an: Was sind die erforderlichen Netzwerkeinstellungen für den Glooko Transmitter?
Mobilfunknetzverbindung
Sollte der Transmitter kein Ethernet-Kabel erkennen, wird standardmäßig eine Mobilfunkverbindung über die vorinstallierte SIM-Karte und Antenne hergestellt.
Hier können Sie mehr über die Netzwerkeinstellungen Ihres Transmitters herausfinden:
- Tippen Sie auf Menü (
)
- Tippen Sie auf Info
- Tippen Sie auf Netzwerk
Bei Netzwerkproblemen stellen Sie den Transmitter zunächst an einen anderen Ort, um eine bessere Verbindung zu ermöglichen. Sollten die Netzwerkprobleme fortbestehen, könnte eine Ethernet-Verbindung die geeignete Lösung sein.
Ethernetverbindung
Wenn ein Ethernetkabel angeschlossen ist, wird der Transmitter automatisch versuchen, über Ethernet eine Internetverbindung herzustellen. Wenn Sie die Ethernetverbindung manuell konfigurieren möchten oder zusätzliche Informationen benötigen, wie zum Beispiel die MAC-Adresse, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Tippen Sie auf Menü (
- Tippen Sie auf Einstellungen
- Falls Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie bitte den Servicecode ein, den Sie während der ersten Einrichtung festgelegt haben.
- Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen
- Tippen Sie auf Etherneteinstellungen
Wenn das konfigurierte Ethernet-Netzwerk nicht verfügbar ist, wechselt der Glooko Transmitter automatisch zu einer mobilen Netzwerkverbindung. Bitte stellen Sie gemeinsam mit Ihrer IT-Abteilung sicher, dass spezifische URLs und Ports nicht durch etwaige Firewalls im Netzwerk blockiert werden. Alle erforderlichen Informationen für eine korrekte Freigabe finden Sie in unserem Artikel Was sind die erforderlichen Netzwerkeinstellungen für den Glooko Transmitter?
4G-Modems
Um Kliniken zu unterstützen, die 3G-Konnektivität für Transmitter-Uploads nutzen, werden wir allen Einrichtungen mit aktivem Transmitter ein 4G-Modem zusenden, um die fortlaufende Konnektivität für Uploads sicherzustellen. Weitere Informationen zur Verwendung von Dongles finden Sie in unserem Artikel: Häufig gestellte Fragen bezüglich der 4G Modems für Glooko Transmitter.
Ihrem Modem liegen detaillierte Anweisungen zur Einrichtung bei. Diese können Sie auch im oben genannten Artikel nachlesen.
Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne unter help@glooko.com an unseren Kundensupport und stellen dabei die folgenden Informationen bereit:
- Den ProConnect-Code Ihrer Arztpraxis oder Klinik
- Die Seriennummer des betreffenden Transmitters