Hvis du får fejlkode (B8) - kan ikke behandle overført data, (B11) Overførelse afbrudt - kan ikke behandle overført data eller (B30) Overførelse afbrudt - kan ikke behandle overført data når du forsøger at overføre data fra en diabetesenhed via Glooko Transmitteren, betyder dette ofte at Transmitteren, har problemer med at kommunicerer med din Glooko klinik-konto,.
For at løse dette problem, vær da venlig og kontakt vore kundetjeneste på help@glooko.com med følgende information:
- Serienummeret på den Transmitter som kom med fejlkoden
- Jeres ProConnect kode for jeres klinik-konto
- Serienummeret på diabetesenheden i forsøgte at overføre data (Hvis i har det)