Hvis du får fejlkode (B31) Overførelse afbrudt - kan ikke behandle overført data, betyder dette ofte, at den diabetesenhed du forsøger at overføre data fra, på nuværende tidspunkt ikke er kompatibel med Glooko Transmitter.
For at være sikker på om din enhed er kompatibel med Transmitteren, vær da venlig at se vores artikel over kompatible enheder Hvilke enheder er kompatible med Glooko Transmitter?
Hvis enheden på nuværende tidspunkt ikke er kompatibel med Transmitteren, så kan det være at den kan overførese via Glooko Uploader eller Glooko mobil appen. For at se om den kan overføres på en anden måde, vær da venlig og se vores artikel Kompabilitetsvejledning - Alle uploadmetoder.
Hvis du har bekræftet at diabetesenheden er kompatibel med Glooko Transmitter og du stadig får fejlkode B31, vær da venlig og kontakta vores kundetjeneste på help@glooko.com med følgende information:
- Diabetesenhedes navn og serienummer
- Dit hospitals ProConnect kode
- Transmitterens serienummer hvor i forsøgte at lave overførelsen
Dette gør at vi kan undersøge sagen yderligere og hjælpe jer videre.