Meddelelsen "Søger efter netværk" betyder typisk, at mobilsignalstyrken på din aktuelle placering er for lav til, at transmitteren kan oprette forbindelse til mobilnetværket.
Hvis du får vist denne meddelelse, skal du prøve følgende (i denne rækkefølge):
- Flyt transmitteren til et andet område på din klinik
- Tilslut transmitteren til din kliniks netværk via Ethernet
Flyt transmitteren til et andet område på din klinik
Transmitteren er muligvis ikke tæt nok på et 4G-mobilsignaltårn til at modtage 4G-signal (eller kan være blokeret af vægge, forhindringer eller andet). Hvis du er i stand til at flytte transmitteren til et andet område på din klinik, kan dette øge signalstyrken.
Her er nogle tips til flytning af transmitteren til et andet område:
- Sørg for, at transmitteren er placeret så højt som muligt og så tæt på et vindue som muligt.
- Sørg for, at transmitteren ikke er placeret i stueetagen i en betonbygning under radiologiafdelingen.
- Sørg for, at du først kun tilslutter transmitterens strømforsyningskabel til transmitteren (da tilslutning af USB-hub'en til transmitteren, mens den forsøger at modtage indstillinger, også kan afbryde forbindelsen).
Hvis du ikke kan tilslutte transmitteren fra et andet sted, vil vi foreslå at tilslutte transmitteren via en Ethernet-forbindelse.
Tilslut transmitteren til din kliniks netværk via Ethernet
Hvis det ikke løser problemet at flytte transmitteren til et andet sted eller ikke er en mulighed, kan du prøve at forbinde transmitteren til din kliniks netværk via Ethernet. For at gøre dette skal du først sende transmitterens påkrævede netværksindstillinger til din IT-afdeling, så de kan fuldføre den hvidliste, der gør det muligt for transmitteren at overføre data via dit netværk.
BEMÆRK: Hvis du bruger en Ethernet-forbindelse, er det bedst, at følgende URL-adresser og porte er tilladt via alle firewalls på netværket:
- eu.upload.glooko.com - port 80, 443 (kunder i USA)
- mk3u.diasend.com - TCP (proprietær) - port 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - port 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - port 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - port 123
- 5228-5230
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443
Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte kundeservice.