Hvis du får fejlkode (B6) Kan ikke behandlige overført data eller (B16) Kan ikke behandle data når du overføre data via Glooko Transmitter, betyder det ofte, at Glooko har problemer med at læse din data fra diabetesenheden.
For at løse dette problem, vær da venlig og kontakt vores kundeservice på help@glooko.com med følgende information:
- Dit hospitals ProConnect kode
- Diabetesenhedens navn og serienummer
- Den Transmitter serienummer hvor man prøvede at lave overførelsen
Når vi har modtaget denne information, kan vi undersøge problemet nærmere og komme med næste skridt, for at få problemet løst.