Si recibe uno de estos errores (B8) - No ha sido posible procesar la carga de datos, (B11) Carga de datos fallida - no ha sido posible procesar la carga de datos, o (B30) Carga de datos fallida - no ha sido posible procesar la carga de datos cuando intenta cargar datos de un dispositivo para la diabetes usando su Glooko Transmitter, esto normalmente indica un fallo en la comunicación del Transmitter con su cuenta Glooko profesional.
Para resolver el problema, por favor contacte con nuestro equipo de soporte técnico escribiendo un correo electrónico a help@glooko.com con la siguiente información:
- El número de serie del Transmitter en el que recibió el error
- El código ProConnect de la cuenta Glooko de su hospital
- El nombre y el número de serie de su dispositivo para la diabetes (si dispone de esta información)