Si recibe el error (B6) No ha sido posible procesar la carga de datos o (B16) No ha sido posible procesar la carga de datos cuando intenta cargar datos usando su Glooko Transmitter, normalmente esto indica que Glooko tiene dificultades para interpretar los datos que llegan del dispositivo para la diabetes.
Para resolver el problema, por favor contacte con nuestro equipo de soporte técnico escribiendo un correo electrónico a help@glooko.com con la siguiente información:
- El código ProConnect de su hospital
- El nombre y el número de serie de su dispositivo para la diabetes
- El número de serie del Transmitter con el que se realizó la carga de datos fallida
Esta información nos ayudará a investigar el error y a proporcionarle los pasos necesarios para solucionar el problema.