El mensaje "Buscando red" normalmente significa que la intensidad de la señal móvil en su ubicación actual es demasiado baja para que el Transmitter se conecte a la red de telefonía móvil.
Si recibe este mensaje de error, intente lo siguiente (en este orden):
- Mover el Transmitter a otra zona de su clínica
- Conectar el Transmitter por Ethernet a la red de su clínica
Mover el Transmitter a otra zona de su clínica
Quizá el Transmitter no está suficientemente cerca de una torre de telefonía móvil 4G para recibir la señal 4G (o puede que la bloqueen muros, obstáculos u otras interferencias). Si puede moverlo a otra zona de la clínica, se podría aumentar el nivel de la señal.
A continuación le ofrecemos algunos consejos para mover el Transmitter a otra zona:
- Asegúrese de que el Transmitter esté tan alto como sea posible y tan cerca de una ventana como sea posible.
- Asegúrese de que el Transmitter no se encuentre en el piso bajo de un edificio de hormigón, por debajo del departamento de radiología.
- Asegúrese de enchufar solamente el cable de alimentación del Transmitter en el Transmitter en primer lugar (ya que si se enchufa el concentrador USB al Transmitter mientras intenta recibir ajustes, es posible que también se interrumpa la conexión).
Si no puede conectar el Transmitter desde una ubicación diferente, le sugerimos que conecte el Transmitter mediante una conexión Ethernet.
Conectar el Transmitter por Ethernet a la red de su clínica
Si mover el Transmitter a una ubicación diferente no resuelve el problema o no es posible hacerlo, pruebe a conectar el Transmitter mediante Ethernet a la red de su clínica. Para ello, en primer lugar tiene que enviar la configuración de red requerida del Transmitter a su departamento de informática de modo que puedan hacer los ajustes necesarios que posibilitan que el Transmitter transfiera datos con éxito a través de su red.
NOTA: Al utilizar una conexión de Ethernet, es mejor que se dé permiso a las siguientes URL y puertos a través de los cortafuegos de la red:
- eu.upload.glooko.com - puerto 80, 443
- mk3u.diasend.com - TCP (propietario) - puerto 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - puerto 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - puerto 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - puerto 123
- 5228-5230
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.