El mensaje "Configurando" del Transmitter generalmente significa que el Transmitter no puede reconectarse al servicio.
Si recibe este mensaje, intente reiniciar su Transmitter siguiendo estas instrucciones:
- Desconecte todos los cables del Transmitter.
- Conecte únicamente el cable de alimentación mientras se inicia el Transmitter.
- Una vez que vea "Preparado para cargar datos", vuelva a enchufar todos los cables/equipos.
- El mensaje debería desaparecer ahora y debería ser posible cargarlo nuevamente.
Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte e intente conectar el Transmitter a través de Ethernet a la red de su clínica como solución alternativa mientras tanto.
Pasos para conectar el Transmitter por Ethernet a la red de su clínica
Para poder conectar el Transmitter por Ethernet con la red de su clínica, en primer lugar tiene que enviar la configuración de red requerida por el Transmitter a su departamento de informática. De este modo ellos podrán hacer los ajustes necesarios para que el Transmitter transfiera datos con éxito a través de su red.
NOTA: Al utilizar una conexión de Ethernet, es mejor que se dé permiso a las siguientes URL y puertos a través de los cortafuegos de la red:
- eu.upload.glooko.com - puerto 80, 443
- mk3u.diasend.com - TCP (propietario) - puerto 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - puerto 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - puerto 80, 443
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP) - puerto 123
- api.glooko.com* TCP (https) 443
- connector.glooko.com https 443