Glooko® verwendet automatisch generierte System-E-Mails, um aus verschiedenen Gründen mit Benutzern zu kommunizieren. Diese beinhalten:
- Benachrichtigungs-E-Mails an neu erstellte professionelle Benutzer
- Zwei-Faktor-Autorisierungscodes für professionelle Benutzer
- E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts
- Aktivierungs- und Einladungs-E-Mails für neue Patientenkonten
Diese E-Mails kommen von der Adresse no-reply@glooko.com und können gelegentlich abhängig von den Netzwerkeinstellungen blockiert oder von einigen E-Mail-Clients als Spam gefiltert werden.
Um den Erhalt notwendiger System-E-Mails sicherzustellen, empfehlen wir Folgendes:
- Fügen Sie no-reply@glooko.com zu Ihren E-Mail-Kontakten hinzu
- Überprüfen Sie Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner
- Stellen Sie für Kliniken oder Benutzer mit erweiterten Firewalls sicher, dass es keine Einschränkungen gibt, die die E-Mails auf Serverebene blockieren
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- Für Klinikbenutzer können Sie mit Ihrem lokalen IT-Team überprüfen, ob es Netzwerkbeschränkungen gibt, und darum bitten, dass glooko.com auf Netzwerkebene zur Liste sicherer Absender hinzugefügt wird
Wenn Sie weiterhin Probleme mit dem Empfang von Glooko-System-E-Mails haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.