Hvis du har problemer med å synkronisere den NFC-kompatible (near field communication) enheten din via Glooko-mobilappen, skal du kontrollere følgende:
- Kontrollér, at mobilenheten din er NFC-kompatibel og finn stedet på telefonen hvor NFC chippet er plassert. Hvis du er usikker på, om telefonen din er NFC kompatibel eller hvor denne er plassert, kan du se på listen over kompatible NFC telefoner eller kontakte produsenten av telefonen din for support. Noen av de vanligste produsentene sine support sider, er liste under:
- Samsung
- Apple iPhone - Merk at du trenger minst iOS 13.0 for å kunne bruke NFC
- Huawei
- Sony Xperia
- Google Pixel
- Motorola
- LG
- HTC
- Nokia
- Kontrollér, at NFC-funksjonen er aktivert på mobilen din. Denne funksjonen aktiveres typisk under Innstillinger på mobilen din. For informasjon om hvordan man aktiverer NFC på telefonen din, vennligst kontaktprodusenten av telefonen din.
- Kontrollér, at den NFC-kompatible enheten er plassert i nærheten av mobilen din.
- Du trenger kanskje å presse enheten din mot NFC chippet på mobilen.
- Noen ganger kan et mobildeksel påvirke NFC. Hvis du opplever problemer, vennligst prøv igjen uten mobildekselet.
- Vær sikker på at både diabetesenheten og mobilen holdes stille gjennom overføringsprosessen, siden bevegelse kan gjøre at forbindelsen blir avbryt og dette forhindrer at overføringen blir utført.
Hvis du har noen spørsmål, som handler om telefonen din sine NFC muligheter, vennligst kontakt produsenten av telefonen din.
Har du fortsatt problemer? Kontakt supporten vår for assistanse!