Fel tid på enheten
Vad har hänt?
Glooko importerar data från patienters personliga diabetesenheter och visar datan utifrån inställningarna på enheten. Om tiden på enheten är felaktig i förhållande till den faktiska tiden (till exempel på grund av felaktig tidsinställning på enheten eller resa i olika tidszoner) så kommer data på Glooko visas enligt enhetens tidsinställning. Detta kan betyda att data kan visas med en tidsskillnad eftersom Glooko visar den faktiska tiden. För att undvika detta uppmanas användare att säkerställa att tidsinställningen på deras enhet stämmer överens med den faktiska tiden, så det också stämmer överens med tiden på Glooko Web app(lokal tid).
Hur har Glooko reagerat på denna brist?
Glooko Web app kommer fortfarande importera tidsinställningen från enheten. För att minimera risken att synkronisera en enhet med fel tidsinställningar har Glooko uppdaterat bruksanvisningen för Glooko Web App. Användare bör läsa bruksanvisningen om hur man identifierar tidsskillnader i data.
Allmänna frågor
Hur ska kliniker returnera en produkt?
Det krävs inga ytterligare åtgärder för att minimera risken för detta problem.
Har problemet påverkat patientsäkerheten?
Glooko har utvärderat hälsoriskerna och kan konstaterar att inga negativa hälsokonsekvenser förväntas, men det finns en risk för begränsade eller reversibla konsekvenser. Det finns också en mindre risk att användare behöver justera insulinpumpens parametrar och insulindoser.
Vad förväntas vi göra?
Kliniker förväntas läsa meddelandet och gå igenom den uppdaterade bruksanvisningen för information om hur man identifierar tidsskillnader i data. Den uppdaterade bruksanvisningen ska delas med alla inom din organisation som behöver denna information.