Glooko-transmittern kan anslutas till internet via ett mobilnätverk eller en nätverkskabel. Eftersom många 3G-nätverk avvecklas kommer kliniker som aktivt använder en 3G-transmitter att få ett 4G-modem för att säkerställa fortsatt anslutning för uppladdningar.
Den här artikeln beskriver hur du kan identifiera nätverksanslutningen och signalstyrkan för Glooko-transmittern, och utifrån det fatta beslut om bästa möjliga internetanslutning.
Vanliga nätverksproblem
Om du upplever nätverksproblem, vänligen läs följande artiklar för hjälp med felsökning:
- Hämtar inställningar: Har Transmitterns skärm fastnat på "Hämtar inställningar" i flera timmar? Vänligen följ länken till denna artikeln: Jag får meddelandet "Hämtar inställningar" på Glooko Transmitter.
- Söker nätverk: Har Transmitterns skärm fastnat på "Söker nätverk" i flera timmar? Vänligen följ länken till denna artikeln: Jag får meddelandet "Söker nätverk" på Glooko Transmitter.
- Allmänna nätverks- eller anslutningsfel: Upplever du allmäna problem med anslutningen (mobilnät eller ethernet) eller får du ett felmeddelande på din Transmitter som indikerar att nätverksanslutningen behöver kontrolleras? Följ länken till denna artikeln: Vilka nätverksinställningar krävs för Glooko Transmitter?
Mobilnät
Om Transmittern inte upptäcker en ethernetkabel kommer Transmittern automatiskt ansluta till mobilnät via det inbyggda SIM-kortet och antennen.
För att få mer information om den mobila anslutningen på din Transmitter:
- Tryck på Meny (
)
- Tryck på Om
- Tryck på Nätverk
Om du upplever anslutningsproblem så är det första steget att fysiskt flytta Transmittern för att få bättre uppkoppling. Om nätverksproblemen fortsätter, överväg att istället ansluta via Ethernet.
Ethernet-anslutning
När en ethernetkabel ansluts försöker Transmittern automatiskt att ansluta till internet via ethernet. Om du vill ställa in ethernetanslutningen manuellt eller behöver hitta mer information (t.ex. MAC-adress):
- Tryck på Meny (
- Tryck på Inställningar
- Om du blir ombedd, ange Servicekoden du ställde in vid första anslutning
- Tryck på Nätverksinställningar
- Tryck på Ethernet-inställningar
Om det konfigurerade nätverket (Ethernet) inte är tillgängligt kommer Glooko-transmittern automatiskt att återgå till en mobil nätverksanslutning. Vänligen samarbeta med er IT-avdelning för att säkerställa att specifika URL:er och portar är tillåtna genom eventuella brandväggar i nätverket. All nödvändig information för korrekt vitlistning hittar du i vår artikel Vilka nätverksinställningar krävs för Glooko® Transmitter?
4G-modem
För att stödja de kliniker som använder 3G-anslutning för uppladdningar med transmittern, kommer vi att skicka ett 4G-modem till varje berörd klinik som aktivt använder en transmitter. Detta säkerställer fortsatt anslutning för deras uppladdningar. För mer information om användningen av donglar, vänligen läs vår artikel: FAQ om 4G-modem för Glooko Transmitter.
När du får ditt modem hittar du ytterligare installationsinstruktioner i förpackningen. Dessa instruktioner finns även i den ovannämnda artikeln.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta kundsupport på help@glooko.com med följande information:
- ProConnect-koden för ditt sjukhus eller din klinik
- Serienumret på den aktuella transmittern