Glooko Transmitter kan bli koblet til nettverk via mobilt nettverk eller ethernet kabel. Ettersom mange 3G nettverk holder på å stenges ned, vil klinikker som aktivt bruker mobilt nettverksforbindelse motta et 4G modem, for å sikre at de fortsatt har kobling og kan overføre enheter.
Denne artikkel beskriver hvordan du identifiserer nettverkskoblingen og styrken på din Glooko Transmitter, og at du uifra dette kan se til å få den beste forbindelsen mulig.
Vanlige Nettverksproblem
Om du har problemer med nettverket, se følgende artikler for hjelp med feilsøkingen.
- Mottar Innstillinger: Har Transmitterens skjerm satt seg fast på "Mottar innstillinger" i flere timer? Vennligst se: Jeg får meldingen "Mottar transmitterinnstillinger" på Glooko® Transmitter.
- Søker etter Nettverk: Har Transmitterens skjerm satt seg fast på "Søker etter nettverk" i flere timer? Vennligst se: Jeg får meldingen "Søker etter nettverk" på Glooko® Transmitter.
- Generelle forbindelse problemer og Nettverks Innstillinger feil: Opplever du generelle problemer med nettverksforbindelse (mobilt nettverk eller ethernet) eller får du en feilmelding på din Transmitter som indikerer att nettverksinnstillinger bør sjekkes? Vennligst se: Hvilke nettverksinnstillinger kreves for Glooko® Transmitter?
Mobilt Nettverksforbindelse
Om Transmitteren ikke registrerer ethernet kabelet, vil Transmitteren automatisk koble seg til det mobile nettverket ved hjelp av det innstallerte SIM-kortet og antennen.
For å lære mer om den mobil nettverksforbindelse på Transmitteren din:
- Trykk på Menu (
)
- Trykk på Om
- Trykk på Nettverk
Hvis du opplever problemer med nettverket, er første trinn å flytte på transmitteren for å få bedre forbindelse. Om nettverksproblemene fortsetter, prøv da med Ethernet forbindelse.
Ethernet Forbindelse
Når et nettverkskabel er koblet til, vil Transmitteren automatisk opprette forbindelse til nettverket via ethernet. Om du ønsker å konfigurere ethernet forbindelsen manuelt, eller trenger ytterligere informasjon som f.eks. Mac addressen, gjør følgende:
- Trykk på Menu (
- Trykk på Innstillinger
- Hvis den etterspør det, trykk inn Service Koden dere valgte under oppsettet av Transmitteren
- Trykk på Nettverksinnstillinger
- Trykk på Ethernet Innstillinger
Om det konfigurerte ethernet nettverk ikke er tilgjengelig, vil Glooko Transmitteren automatisk gå tilbake til mobilt nettverksforbindelse. Sjekk med din lokale IT avdelning for å sikre at de spesifikke URL og porte er tillatt igjennom eventuelle brannvegger på nettverket. Du kan finne all nødvendig informasjon på hvitlisting i artiklen vår Hvilke nettverksinnstillinger kreves for Glooko® Transmitter?
4G Modem
For å kunne hjelpe de klinikker som har en 3G forbindelse på deres Transmitter, vil vi sende disse klinikkene, som aktivt bruker Transmitteren sin, et 4G modem for å sikre at de fortfarende har forbindelse og mulighet til å overføre. For mer informasjon om bruken av dongles, vennligst se: FAQ om 4G Modem for Glooko® Transmitter
Når du har mottatt modemmet, vil du finne ytterligere instruksjoner angående hvordan denne oppkobles. Disse instruksjoner kan også finnes i artikkelen over.
Om du har noen ytterligere spørsmål, kontakt gjerne vårt kundesupportteam på help@glooko.com med følgende informasjon:
- ProConnect koden for klinikken din
- Serienummeret på Transmitteren