Waarom verzendt Glooko 4G-modems?
Momenteel maken Glooko Transmitters verbinding via het 3G mobiele netwerk of via een Ethernet-kabel. Wereldwijd zijn mobiele providers begonnen met het sluiten van de 3G-netwerken.
Om klinieken te blijven ondersteunen die momenteel de 3G verbinding gebruiken voor het uploaden met de Transmitters, sturen we elke kliniek die actief gebruik maakt van de Transmitter een 4G-modem om voortdurende verbinding te garanderen.
Kunnen we de Ethernet-mogelijkheden van de Transmitter gebruiken?
Absoluut! Als u de Ethernet-mogelijkheid voor de Transmitter(s) al gebruikt, heeft de verwijdering van het 3G netwerk geen invloed op uw gebruik van de Transmitter.
Als u momenteel de 3G-verbdinding van de Transmitter gebruikt en het 4G-modem liever niet gebruikt, kunt u ervoor kiezen om met uw lokale IT afdeling te overleggen om de Transmitter via Ethernet te verbinden.
Welke klinieken zullen de modems ontvangen?
Elke kliniek die actief gebruik maakt van de Transmitter krijgt een 4G USB-modem toegestuurd. We begrijpen dat er mogelijk klinieken zijn met ongebruikte Transmitters in opslag.
Als uw kliniek geen 4G-modem van Glooko heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via help@glooko.com.
Wat is het merk/type van het modem?
Het apparaat dat wordt verzonden is het Alcatel LINK KEY LTE Cat 4 Dongle. Het apparaat wordt rechtstreeks op een beschikbare USB-poort van de Transmitter aangesloten.
Welke stappen dienen we te volgen om het modem aan te sluiten?
Bij elk 4G-modem worden instructies meegeleverd waarin wordt uitgelegd hoe u het apparaat kunt aansluiten. Daarin worden de volgende stappen genoemd:
- Schakel uw Glooko Transmitter uit en vervolgens weer aan door de stekker uit het stopcontact te halen en opnieuw in te steken.
- Steek de Alcatel USB-modem in de USB-hub (indien beschikbaar) of in de USB-poort aan de achterkant van de Glooko Transmitter, als u geen USB-hub gebruikt.
- Wacht tot het blauwe lampje op het modem constant brandt.
- Zodra het constante blauwe lampje brandt, werkt uw Transmitter op het 4G-netwerk en is de installatie voltooid!
Zorg ervoor dat de USB-modem aangesloten blijft om de netwerkverbinding van uw Transmitter te garanderen.
Hoe weet ik of het modem correct is aangesloten?
Vanwege de configuratie van het 4G-modem wordt het als een ethernetapparaat op de Transmitter weergegeven. Om te controleren of het modem correct is aangesloten:
- Tik op de drie horizontale lijnen linksboven op het Transmitter scherm
- Selecteer Instellingen
- Vul de service code in (vaak 1234)
- Selecteer Netwerkinstellingen
- Selecteer Ethernet instellingen
- De status wordt weergegeven als Verbonden
Let op: het wordt aanbevolen dat de netwerkswitcher, te vinden onder Mobiele instellingen op de Transmitter, wordt uitgeschakeld voor optimale prestaties.
Als u problemen ondervindt tijdens het installatieproces, neem dan contact op met help@glooko.com!