De Glooko® Transmitter kan via een mobiel netwerk of een ethernet kabel met internet worden verbonden. Omdat veel 3G-netwerken worden afgesloten, zullen klinieken die actief gebruik maken van een 3G-Transmitter een 4G-modem ontvangen om voortdurende connectiviteit voor uploads te garanderen.
Dit artikel beschrijft hoe u de netwerkverbinding en sterkte van de Glooko® Transmitter kunt identificeren en op basis daarvan beslissingen kunt nemen over de best mogelijke internetverbinding.
Vaakvoorkomende Netwerk Problemen
Als u netwerkproblemen ondervindt, raadpleeg dan de volgende artikelen voor probleemoplossing.
- Instellingen aan het laden: Staat het scherm van de zender al enkele uren vast op "Instellingen aan het laden"? Bekijk dit artikel: Transmitter toon "Instellingen aan het laden".
- Op zoek naar een netwerk: Staat het scherm van de zender al enkele uren vast op "Op zoek naar een netwerk"? Bekijk dit artikel: Transmitter scherm toont “Op zoek naar een netwerk”.
- Algemene connectiviteits- en netwerkinstellingenfouten: Ondervindt u algemene netwerkconnectiviteitsproblemen (mobiel of ethernet) of ontvangt u een foutmelding op uw Trasnmitter die aangeeft dat de netwerkinstellingen moeten worden gecontroleerd? Lees dit artikel: Verplichte netwerkinstellingen voor de Glooko® Transmitter
Mobiele netwerkverbindingen
Als de Transmitter geen ethernet kabel detecteert, schakelt de Transmitter standaard over op een mobiele verbinding met behulp van de vooraf geïnstalleerde simkaart en antenne.
Voor meer informatie over de mobiele netwerkverbinding van uw Transmitter:
- Tik Menu (
)
- Tik Informatie
- Tik Network
Als u netwerkproblemen ondervindt, is een eerste stap het verplaatsen van de Transmitter om een betere verbinding mogelijk te maken. Als de netwerkproblemen aanhouden, overweeg dan een Ethernet-verbinding.
Ethernet Verbinding
Wanneer een ethernet-kabel is aangesloten, probeert de Transmitter automatisch via ethernet verbinding te maken met internet. Als u de ethernet-verbinding handmatig wilt configureren of aanvullende informatie nodig heeft, zoals het Mac-adres:
- Tik Menu (
- Tik Instellingen
- Voer desgevraagd de servicecode in die is ingesteld tijdens de eerste installatie
- Tik Network Instellingen
- Tik Ethernet Instellingen
Als het geconfigureerde Ethernet-netwerk niet beschikbaar is, keert de Glooko® Transmitter automatisch terug naar een mobiele netwerkverbinding. Werk samen met uw IT-afdeling om ervoor te zorgen dat specifieke URL's en poorten door eventuele firewalls binnen het netwerk worden toegelaten. Alle benodigde informatie voor een goede whitelisting vindt u in ons artikel Wat zijn de verplichte netwerkinstellingen voor de Glooko Transmitter?
4G Modems
Om artsen te ondersteunen die 3G-connectiviteit gebruiken voor het uploaden via Transmitters, sturen we elk betrokken ziekenhuis met actief Transmitter gebruik een 4G-modem om te zorgen voor voortdurende connectiviteit voor hun uploads. Voor meer informatie over het gebruik van dongles kunt u ons artikel lezen: Veelgestelde vragen over 4G-modems voor de Glooko® Transmitter
Wanneer u uw modem ontvangt, vindt u aanvullende instructies met betrekking tot de installatie. Deze instructies vindt u ook in het bovengenoemde artikel.
Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice via help@glooko.com met de volgende informatie:
- De ProConnect code van het ziekenhuis
- Serienummer van de Glooko® Transmitter waarmee u problemen ondervindt