Glooko® maakt om verschillende redenen gebruik van automatisch gegenereerde e-mails om met gebruikers te communiceren. Waaronder:
- E-mailmeldingen voor nieuw aangemaakte professionele gebruikers
- Twee-staps authenticatiecodes voor professionele gebruikers
- E-mail voor wachtwoordherstel
- Activerings- en uitnodigingsmails voor nieuwe patiëntenaccounts
Deze e-mails zijn afkomstig van het adres no-reply@glooko.com en kunnen af en toe worden geblokkeerd, afhankelijk van de netwerkinstellingen, of door sommige e-mailclienten als spam worden gefilterd.
Om de ontvangst van de benodigde systeem-e-mails te garanderen, raden we het volgende aan:
- Voeg no-reply@glooko.com toe aan uw e-mailcontacten
- Controleer uw map met spam, ongewenste e-mail of promoties
- Voor klinieken of gebruikers met geavanceerde firewalls, valideer dat er geen beperkingen zijn voor het blokkeren van de e-mails op serverniveau
- Voor professionele gebruikers kunt u bij uw lokale IT-team valideren of er netwerkbeperkingen zijn en vragen dat glooko.com wordt toegevoegd aan de lijst met veilige afzenders op netwerkniveau.
Als je problemen blijft ondervinden met de ontvangst van e-mails van het Glooko-systeem, neem dan contact op met Glooko® Support.