Il trasmettitore Glooko può essere connesso ad Internet tramite una rete cellulare o un cavo ethernet. Poiché molte reti 3G stanno chiudendo, le cliniche che utilizzano attivamente un trasmettitore 3G riceveranno un modem 4G per garantire una connettività continua per lo scarico dati.
Questo articolo descrive come identificare la connessione di rete e la forza del segnale del trasmettitore Glooko, in modo da prendere decisioni relative al fine di avere la migliore connessione Internet possibile.
Problemi comuni di rete
Se riscontri problemi di rete, consulta i seguenti articoli per la procedura di risoluzione.
- Ricezione Impostazioni: la schermata del trasmettitore è rimasta bloccata su "Ricezione Impostazioni" per diverse ore? Si prega di rivedere questo articolo: La schermata del trasmettitore mostra "Ricezione delle impostazioni".
- Ricerca Rete: La schermata del Trasmettitore è rimasta bloccata su "Ricerca rete" per diverse ore? Si prega di rivedere questo articolo: La schermata del trasmettitore mostra “Ricerca rete”.
- Errori generali di connettività e impostazioni di rete: riscontri problemi generali di connettività di rete (cellulare o Ethernet) o ricevi un errore sul trasmettitore che indica che è necessario controllare le impostazioni di rete? Si prega di rivedere questo articolo: Quali sono le impostazioni di rete richieste per il Glooko Transmitter?
Connessione alla rete cellulare
Se il trasmettitore non rileva un cavo Ethernet, passerà automaticamente alla connessione cellulare utilizzando la scheda SIM e l'antenna preinstallate.
Per saperne di più sulla connessione di rete cellulare del tuo Trasmettitore:
- Clicca su Menu (
)
- Scegli Informazioni
- Clicca su Rete
Se riscontri problemi di rete, un primo passo sarebbe riposizionare il trasmettitore per consentire una migliore connessione. Se i problemi di rete persistono, prendi in considerazione una connessione Ethernet.
Connessione Ethernet
Quando è collegato ad un cavo Ethernet, il trasmettitore tenterà automaticamente di connettersi a Internet tramite Ethernet. Se desideri configurare manualmente la connessione Ethernet o hai bisogno di trovare informazioni aggiuntive, come l'indirizzo Mac:
-
Clicca su Menu (
-
Seleziona Settings
- se richiesto, inserisci il Codice di Servizio
- Clicca su Impostazioni di Rete
- Clicca su Impostazioni di Connessione
Se la rete Ethernet configurata non è disponibile, il trasmettitore Glooko tornerà automaticamente ad una connessione di rete mobile. Collabora con il tuo reparto IT per garantire che URL e porte specifiche siano impostati attraverso eventuali firewall all'interno della rete. Puoi trovare tutte le informazioni necessarie per una corretta whitelist nel nostro articolo Quali sono le impostazioni di rete richieste per il Glooko Transmitter?
Modem 4G
Per supportare i medici che utilizzano la connettività 3G per lo scarico dati tramite il Trasmettitore, invieremo a ciascuna clinica interessata con l'utilizzo attivo del Trasmettitore un modem 4G per garantire la connettività continua. Per ulteriori informazioni sull'uso dei dongle, consultare il nostro articolo: Domande frequenti sui modem 4G per il trasmettitore Glooko.
Quando riceverai il modem, troverai incluse istruzioni aggiuntive relative alla configurazione. Queste istruzioni si trovano anche nell'articolo sopra citato.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare l'assistenza clienti all'indirizzo help@glooko.com con le seguenti informazioni:
- Codice ProConnect dell'account clinico Glooko
- Il numero seriale del trasmettitore in questione