Le Transmetteur Glooko peut être connecté à internet via le réseau mobile ou via un cable ethernet.
Comme les réseaux 3G sont progressivement supprimés, les établissements de santé qui utilisent le réseau 3G pour leur Transmetteur recevront un modem 4G afin d´assurer la continuité de service pour leurs téléchargements.
Cet article décrit comment identifier la connexion réseau utilisée par le Transmetteur et la force du signal afin de vous permettre de faire le meilleur choix de réseau pour la connexion de votre Transmetteur.
Problèmes courants de connexion au réseau
Si vous rencontrez des problèmes de connexion au réseau, nous vous invitons à consulter les articles suivants qui contiennent les étapes de dépannages.
- Réception des paramètres : si le Transmetteur est bloqué sur "Réception des paramètres" pendant plusieurs heures, consultez l´article : Je reçois le message « Réception des paramètres du Transmitter » sur le Glooko Transmitter..
- Recherche du réseau : si le Transmetteur est bloqué sur “Recherche du réseau" pendant plusieurs heures, consultez l´article : Je reçois le message « Recherche du réseau » sur le Glooko Transmitter.
- Erreurs générales de connexion ou de paramètres réseau : Pour toute incident de connexion ou si le Transmetteur affiche une erreur indiquant que le réseau doit être vérifié, consultez l´article : Quels sont les paramètres réseau requis pour Glooko Transmitter ?
Connexion au réseau mobile
Si le Transmetteur ne détecte pas de câble ethernet, il se connectera par défaut au réseau mobile à l´aide de sa carte SIM et de son antenne.
Afin d´en savoir plus sur la connexion au réseau mobile de votre Transmetteur :
- Appuyez sur Menu (
)
- Appuyez sur A propos
- Sélectionnez Réseau
Si vous rencontrez un problème de réseau, essayez tout d´abord de changer l´emplacement du Transmetteur afin de rechercher une meilleure connexion (proche d´une fenêtre souvent).
Si le problème réseau persiste, il est conseillé d´envisager de connecter le Transmetteur au réseau ethernet avec un câble.
Connexion ethernet
Lorsqu´un câble ethernet est connecté au Transmetteur, il essaiera automatiquement de se connecter à internet via le réseau ethernet.
Si vous avez besoin de configurer manuellement le réseau ethernet ou pour toute informations complémentaires comme l´adresse MAC :
- Appuez sur Menu (
-
Paramètres
- Si demandé, entrez le Code de service
- choississez Paramètres réseau
- puis Réseau Ethernet
Si le réseau ethernet n´est pas disponible, le Transmetteur se reconnectera automatiquement au réseau mobile.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre service informatique afin de vous assurer que les URLs et les ports de connexion nécessaires sont autorisés par le pare-feu et toute autre programme de sécurité de votre réseau.
Tous les informations nécessaires sont disponibles dans notre article Quels sont les paramètres réseau requis pour Glooko Transmitter ?
Modems 4G
Aux établissements de santé qui utilisent le réseau mobile 3G pour leur Transmetteur, nous adresseront un Modem 4G afin d´assurer la continuité de service pour leurs téléchargements.
Pour plus d´informations sur l´utilisation de ce Modem 4G, veuillez consulter notre article : FAQ sur les Modems USB 4G pour les Transmetteurs Glooko
Avec votre Modem 4G, vous recevrez des instructions complémentaires pour son installation. Ces instructions peuvent aussi être trouvées dans l´article mentionné ci-dessus.
Si vous avez des questions, n´hésitez pas à contacter notre Support Clients via help@glooko.com en précisant les informations suivantes :
- Le code ProConnect de votre compte professionnel Glooko
- Le numéro de série du Transmetteur concerné